다른 공공기관 인턴, 계약직 경험 

혹은 다른 사기업에서 1-2년 차 정도의 경력을

지닌 분들이 공공기관 경력 기술서를 기술하실 때

참고하실 수 있는 경력 기술서 예시 입니다. 

서술 형식 1) 

경력 기술서 

[IT 기업] 20xx 0.0 ~ 20xx 0.0

IT 기업 전략 사업부 대외 협력팀에서 근무했습니다. 주 업무는 고객 민원 처리로, 고객 민원을 효과적으로 응대하고 고객 이탈율을 최소화시키는 데 노력하여 전월 대비 고객 이탈율 00%를 경감시키는 데 기여했습니다. 당시 고객 민원 대응 속도와 친절도에 따라 업무 생산성과 저희 회사 브랜드 이미지가 결정되기 때문에, 책임감을 바탕으로 다음처럼 노력했습니다. 빈번하게 나오는 민원을DB 로 유형화했습니다. 기술 관련, 상품재고 관련, 계약 및 제휴 관련, 기타의 총4 개의 유형으로 세분화했습니다. 이를 통해 공통적인 중요 민원 유형을 파악할 수 있었고, 결제 시스템에 빈번히 발생하는 기술적인 문제가 있음을 발견했습니다. 민원의 핵심 원인을 파악하여 해결한 결과 고객 이탈율 00% 경감을 이루고, 고객 DB 관리 역량을 강화할 수 있었습니다.

서술 형식 2) 

경험 기술서 

[박람회 운영팀/아르바이트 20xx 0.0 ~ 20xx 0.0 ]

전시회 운영팀에서 고객 응대 및 티켓 판매 업무를 수행했습니다. 주요 고객은 중국인 및 동남아시아 바이어들로 팜플렛 배부 및 전시 부스 안내을 수행했습니다. 동시간대에 많은 고객이 방문하기 때문에, 대기줄이 길어지는 현상이 일어나곤 했는데, 빠른 고객 응대로 고객님 대기 시간을 최소화