들어가기 전에,,,,

1. 하나은행이 고객을 고객이라 부르지 않고, ‘손님’이라고 부르는 이유

하나은행에 지원하기 위해 하나은행 홈페이지를 꼼꼼하게 살펴보신 분이라면

하나 특이한 점을 보셨을 것입니다. 

바로 ‘손님’이라는 단어일텐데요.

하나은행은 고객을 고객이라고 부르지 않고 ‘손님’이라고 부르는 ‘손님문화’가 있습니다.

하나은행의 손님문화는 무엇인지, 그 이유는 무엇인지 기사를 살짝 참고해서 보도록 하겠습니다.

‘“손님의 기쁨, 그 하나를 위하여”

들어보신 적 있으신가요? 은행 출범 당시부터 현재까지 30년 가까이 이어져오고 있는 하나금융그룹의 경영 슬로건입니다. 이를 두고 하나금융은 그저 하나의 슬로건이 아니라 지금의 하나금융을 만들어낸 혼이 담긴 유산이자 지속적으로 계승할 자산이라고 보고 있습니다.

하나금융그룹은 ‘고객’이 아닌 ‘손님’이라는 단어를 사용한다는 것입니다. ‘손님’이라는 표기법 또한 은행 설립 초기부터 사용되고 있죠. 이는 1991년 하나은행 초대 은행장인 윤병철 행장의 설립정신으로 이어지고 있으며 은행 뿐만 아니라 하나금융 전 계열사에서 모두 통일해서 사용하고 있습니다.

하나금융은 왜 하필 ‘고객’이 아닌 ‘손님’이라고 할까요. 순우리말인 ‘손님’은 사전적으로는 ‘손’의 높임말입니다. ‘손’이란 ‘다