3. 당행이 강조하고 있는「고객 중심의 따뜻한 디지털 금융」의 가치를 실현하기 위해 

   본인이 입행 후 실천할 수 있는 방안에 대하여 기술해 주십시오.

1. 해당 항목을 기술하기 위해서는 크게 4가지에 집중해야 합니다. 

2. 크게 4가지 

- 고객 중심의 따듯한 디지털 금융을 이루기 위해 필요한 서비스 및 요소들 

- 고객과 함께 하는 디지털 금융 혁신을 위해 

  NH농협은행이 현재 시행하고 있는 서비스 내용들 

- 디지털 소외 계층을 위해 본인이 입행 후 할 수 있는 방안 

- 해당 방안을 실천할 수 있는 본인의 경쟁력 및 경험들 

* 먼저 고객 중심의 따듯한 디지털 금융을 위해 채워야 할 요소 점검 

- 디지털 소외 계층들 접근성을 높일 수 있는 서비스 및 지원 

- 고객 편의성, 접근성, 감동 제고 - 금융편익 서비스 

   (비대면 강화, 맞춤 상품 큐레이션 등) 

- 고객 권익, 정보 보호 

- 고객 경험을 증진시킬 수 있는 금융 혁신 서비스

* NH 농협은행이 시행하고 있는 디지털 금융 서비스 

고객 경험 증진 : NH농협은행 올원뱅크 숨은 캔디 혜택 

https://blog.naver.com/PostView.nhn?blogId=rla43238&logNo=222180954473

고객 경험 증진 : 캐릭터 육성하는 올리 키우기 

https://www.newsfc.co.kr/news/articleView.html?idxno=46791

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