* 본인과 상반되는 의견을 가진 사람에게 자신의 생각을 논리적으로 전달하여 설득했던 경험을 구체적으로 기술하시오

작성방법 1

가. 서론: 팀 과제 중 주제 선정에서 발생한 상반되는 의견 차이

(나) 과제 주제 A. 시간이 부족하지만 좋은 점수를 위해서는 A라는 주제로 진행해야 한다.

(상대방) 과제 주제 B 시간 내에 수행하기 위해서는 B라는 주제로 진행하자

나. 본론: 설득하기 위해서 상대방이 걱정하는 분야를 이해하고 만족시킴

(1단계 행동) 상대방의 걱정하는 분야 무엇인지 탐색

(2단계 행동) 걱정하는 분야에 맞는 적절한 대안

(3단계 행동) 대안을 논리적으로 이야기해서 합의점 끌어내기

다. 결론: 상대방을 설득해서 변화를 끌어냄

작성방법 2

가. 서론: 다른 팀 부서와의 업무처리 과정 중에 생각 차이

(우리 팀) A-> B 로 진행하기를 원함

(다른 팀) A-> C 로 진행하기를 원함

나. 본론: 다른 팀 부서를 설득하기 위해서 규정 등을 확인해서 객관적 자료로 설득

(1단계 행동) 기존 조직 내 규정 및 매뉴얼 등 확인

(2단계 행동) 상대 팀을 설득할 수 있는 객관적 자료들 취합

(3단계 행동) 자료들로 미팅을 가진 다음에 합의점을 찾아감

다. 결론: 상대방을 설득해서 변화를 끌어냄

작성방법 3

가. 서론: 고객 불만을 해결하는 과정에서 의견 차이 발생

(나) 고객의 불만을 매뉴얼대로 해결하자

(상대방) 상급범이니까 매뉴얼보다는 다른 방법으로 해결해보자

나. 본론: 상대방의 의견을 직접 확인한 다음 되는 이유 / 안되는 이유